Falta de profissionalismo
Não respondida
São Paulo - SP
20/06/2018 às 11:35
ID: 36246987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImpressionada com a falta de profissionalismo e responsabilidade da empresa Eletronica Digital dos Srs Jorge e Eduardo - ******* - https://*******
Minha TV parou de funcionar e desde a semana passada venho conversando por whatsApp com eles, na verdade com o Sr. Eduardo.
Como pareceram em um primeiro atendimento pessoas educadas e atenciosas, fiquei feliz e esperançosa e, como me solicitaram, ate encaminhei vídeo do meu problema na TV.
Ok! Eles marcaram e desmarcaram algumas vezes a retirada do aparelho, e ate ai achei normal, ate porque estamos em época de Copa...
Ocorre que ontem 19/6 me mandaram whatsApp e agendaram a retirada do aparelho para hoje 20/6 as 10:00, e essa retirada foi confirmada duas vezes por whatsApp,não fui trabalhar esperando e eles não apareceram.
As 10:30 liguei para saber a razão do atraso e ele disse que não confirmei... Pois é, para a tristeza dele a conversa foi pelo whatsApp e esta tudo registrado.
Segue transcrição -
[19:30, 19/6/*******] Jorge/Eduardo Eletronica Digital: Boa noite ! Podemos antecipar a retirada da tv para amanhã? As 10hrs
[19:43, 19/6/*******] Maria Fernanda: Podemos sim. Amanhã às 10hrs te aguardo.
[19:54, 19/6/*******] Jorge/Eduardo Eletronica Digital: ok !
[21:24, 19/6/*******] Jorge/Eduardo Eletronica Digital: Boa noite ! Favor informar por mensagem,visita técnica tv amanha às 10hrs. Grato! Eduardo Marques técnico da Eletrônica Digital.
[21:25, 19/6/*******] Maria Fernanda: Boa noite. Isso é a confirmação da
visita de amanhã?
[21:25, 19/6/*******] Jorge/Eduardo Eletronica Digital: Sim !
[10:10, 20/6/*******] Maria Fernanda: Bom dia. Estamos aguardando vocês.
Que pena! Acredito sim que existem bons atendimentos e acredito muito na indicação boca a boca. Não é o caso.
Essa é a primeira reclamação que faço nesse site, porque o que me deixou mais irritada é o descaso de confirmarem a visita duas vezes e depois dizer que a visita não foi confirmada...