ELETRONICA JM 3939 COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA

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Rio de Janeiro - RJ

19/06/2025 às 18:04

ID: 220075663

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No dia 14 de abril de 2025 levei minha televisão LG para diagnóstico. A tv apresentou metade da tela escura e linhas na tela depois de dois picos de energia. Fiz uma reclamação na Light e a Light solicitou dois laudos. Levei nessa assistência técnica autorizada LG e me ligaram pedindo pra ir buscar a televisão porque não tinha como consertar porque a tela foi danificada com a carga de energia e a LG não tem mais peça de reposição. Se recusaram a me dar um laudo informando que era norma sa empresa. Expliquei que a Light tava solicitando esse laudo, porque sem isso eles não poderiam me ressarcir do conserto da televisão ou de um aparelho novo e mesmo assim ele se recusaram a fornecer o laudo. Consegui achar outra empresa que fez um diagnóstico e também condenou a tela e me forneceu um laudo, porém a Light está se recusando a dar continuidade ao processo porque eles exigem 2 laudos e essa empresa se recusou a fornecer mesmo tendo dito que a tela havia sido condenada. Desde de Abril venho tentando resolver essa situação sem sucesso. O prazo de de 90 dias da Light está se esgotando e se eu perder o prazo vou processar tanto Light quanto a essa empresa.