Recusa de fornecimento do Orçamento (constrangimento)

O cliente veio aqui na asc solicitando o orçamento detalhado e a retirada da tv. Em quanto estava pegando a tv o cliente se pendurou na bancada e pegou o documento que estava na mesa sem autorização. Visando isso pedimos para ele nos entregar pois tinha encaminhado para ele por PDF. foi quando ele levantou a voz e falou que ninguém tiraria o papel da mão dele e que chamaria a policia. Não havia necessidade disso pois o documento já tinha sido enviado para o mesmo.

Pelo relato anterior de outro cliente a politica da empresa e sempre e inventar que o cliente levantou a voz, se pendurou na bancada, o papel que estamos nos referindo e o orçamento que estava identificando o problema do equipamento. Foi fornecido no local pois solicitei por e-mail e vocês negaram.
O papel do orçamento e um direto do consumidor que vocês não querem fornecer por email ou deixar qualquer registro. Quando foi informado que não poderia levar o papel informei que iria acionar a policia. Pois qual e o problema de fornecer o orçamento para o consumidor? Por que não enviaram por e-mail?
E direito do consumidor receber orçamento distinguindo os valores aplicados, tais como o de mão-de-obra e equipamentos, assim como a data inicial e de término do serviço , conforme preceitua o Art. 40 do CDC.
Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
Mas agradeço o registro sobre o documento já demonstra que vocês não querem fornecer o documento (expondo o problema do equipamento) utilizando o whatsapp e apagando com medo de deixar registro. Sua resposta já demonstra a má fé querendo a devolução do orçamento culpabilizando o consumidor do seu direito ao orçamento. Parabéns ELETRONICA JM *******.
Qualquer consumidor que esteja no reclame aqui e já teve experiência com essa loja que fique registrado. Eles não dão orçamento justamente para evitar registros sobre a causa do defeito do equipamento querem fornecer por telefone ou qualquer meio que possam ocultar o fornecimento do documento.

São palavras da própria loja:
-Visando isso pedimos para ele nos entregar pois tinha encaminhado para ele por PDF.

O orçamento enviado por WhatsApp foi excluído por vocês. Tenho print inclusive foi enviado por anexo para vocês. O registro com orçamento foi excluído.
A policia esta para garantir nosso direito, nesse caso o orçamento. Caso outro consumidor tenha o mesmo problema faca valer o seu direito. Exija o orçamento por e-mail ou impresso e acione a policia caso neguem!