Produto danificado

Question

Em 08 de setembro de ******* levei a minha centrífuga de suco para fazer uma limpeza pois não estava ligando por falta de usar quando fui pegar a mesma estava com a janta quebrada na mesma hora disseram que seria feita a troca era só o prazo da peça chegar. Foi aí que começou o problema desde então procuro e é sempre a mesma resposta a peça está chegando , a distribuidora não entregou, não tem a sua peça pra comprar toda vez é uma desculpa eu entro em contato por whatsapp a mensagem é visualizada não é respondida ligou no fixo falam que está chegando e me avisam quando chegar nisso já tem 5 meses e não tenho resposta não tem consideração. quero minha jara pois minha centrífuga está parada a garantia do serviço acabou e não foi usado por falta da jarra.