Fui enganada+

BOA NOITE SRA. ANDEIA!

POR FAVOR A SENHORA PODE ENVIAR O NUMERO DO PEDIDO DA COMPRA QUE A SENHORA FEZ PELO SITE?

#220412BPU56JNR.
Não entendi porque ainda me bloqueou?

PEÇO DESCULPAS PELO OCORRIDO E IREI VERIFICAR O OCORRIDO, POIS ISSO JAMAIS OCORREU!

Quando o pagamento bateu fui com TODA EDUCAÇÃO, pedir se pudesse enviar após a confirmação do pagamento... E não foi enviado.... Li VÁRIAS reclamações a respeito da demora do envio.... Ainda me bloqueou.

A VENDA #220412BPU56JNR NÃO ESTÁ SENDO ENCONTRADA, A COMPRA FOI EM NOME DE QUE PESSOA E POR FAVOR ME MANDA UM PRINT DA COMPRA FINALIZADA.

220412BPU56JNR tira o jogo da velha.
Eu comprei pelo site shopee.... De repente não está achando pq vocês me bloqueou.

Recebeu as fotos que eu enviei?

COMO QUEM CUIDA DA AREA DOS MARKETPLACE NÃO SOU EU, VOU VER O OCORRIDO.

Confesso que fiquei CHOCADA, fiz uma pergunta fui bloqueada por uma empresa... E cancelou meu pedido já PAGO.

Boa noite!

Verificamos o ocorrido, a compra havia sido cancelada por uma falha logística, como houve atraso ocorreu a necessidade de cancelar ela. O atraso foi devido a uma falha de estoque.

Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido! Lamentamos que tenha tido essa experiência com nossa empresa, não é assim que desejamos que seja.

Em seu primeiro questionamento, percebo que deseja o reembolso do pedido. Como ele foi cancelado, consequentemente o valor já foi liberado. Para maiores esclarecimento seria interessante informar o método de pagamento. Porém, de forma geral para cartão de crédito o valor é descontado na próxima fatura e para pagamentos a vista (boleto ou pix) o valor é reembolsado em, aproximadamente, 4 dias úteis. Lembrando que todo o processamento de pagamento/devolução é administrado pela Shopee.

A falha de estoque já foi vista e consertada, sendo assim caso queira pode realizar a compra novamente.

Ficaremos muito felizes em proporcionar uma melhor experiência você!

Novamente, pedimos desculpas pelo acontecimento! Infelizmente, erros ocorrem e sempre pretendemos leva-los como aprendizado.

Estamos a disposição para ajuda-la em qualquer dificuldade ou dúvidas que tiver.

Obrigado!

Me desculpa, não estou aqui pra chamar ninguém de [Editado pelo Reclame Aqui]... Eu fui BLOQUEADA por vocês.... Os produtos ainda estão a venda no shoppe... Compreendo sua manifestação.... Eu perguntei como receber o dinheiro de volta pelo fato de ter PAGO bater o pagamento como eu notifiquei vocês e ser BLOQUEADA.... Aí sim, eu queria meu dinheiro de volta.... Ainda não recebi.... Na verdade eu quero às mercadoria que eu tinha. COMPRADO.... Como vou comprar novamente se vocês me BLOQUEOU?

Mas uma vez desculpas pelo ocorrido, seu cadastro já se encontra normalizado.

Sem problemas, eu tbm peço desculpas por alguma coisa.... Assim que for devolvido o valor eu compro novamente.... Só vou ter que esperar mais uns dias pela mercadoria.

Bom dia!

Entramos contato com a Shopee para verificar sobre o reembolso, como não especificou a forma utilizada para pagamento falaremos sobre todas.

1. Cartão de crédito / cartão de débito / parcelamento de cartão de crédito:
O reembolso será creditado no cartão no fechamento de até 2 faturas (em até 2 ciclos do cartão de crédito).

2. Boleto bancário - pedidos de vendedores nacionais:
Para boletos de pedidos de vendedores nacionais, após a aprovação do reembolso, será necessário o cadastro da conta bancária onde deseja receber o reembolso no App ou no site Shopee.

A conta bancária precisa ser na mesma titularidade da conta Shopee.

Após o preenchimento dos dados bancários, o prazo de reembolso é de até 15 dias úteis.

3. Débito online:
Um formulário será enviado por nosso parceiro financeiro EBANX em até 15 dias úteis para o preenchimento da conta bancária a ser creditada o valor do reembolso. Após o preenchimento do formulário com todos os dados solicitados, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.

4. PIX:
Se você efetuou o pagamento por PIX, o reembolso será efetuado em até 15 dias úteis.

Normalmente, para a forma de pagamento PIX e boleto costuma ser mais rápido o reembolso.

Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida em relação ao processo de reembolso estamos a disposição. Também vamos informar o contato da Shopee, visto que sempre auxiliam nesses assuntos também.

Contato da Shopee email: https://*******
(esse é um link para facilitar, também é possível entrar em contato pelo app)

Além disso, é possível entrar em contato com eles por chat. Acesse o app > EU > Central de ajuda > Chat Shopee.

Bom dia, eles fizeram o reembolso ontem. Obrigada!

NÓS QUE AGRADECEMOS E MAIS UMA VEZ DESCULPAS PELO ERRO QUE NO FINAL NOS AJUDARÁ MUITO!