Péssima empresa, sem comprometimento com o cliente
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
21/07/2021 às 17:47
ID: 126975943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo levou dia 01/07 uma tv lcd 28 para um orçamento na Eletrônica Mqtech, única assistência técnica autorizada Philco em São Caetano do Sul/SP. A atendente deu o prazo de 2 dias para retornar. Se passaram 3 semanas e nada! Não atendem telefone, nem respondem Whatsapp. Cansei de aguardar e fui retirar o produto, dia 21/07, no qual fui informada de que o problema seria a placa e que a Philco estava em falta com essa peça de reposição. Eu pergunto: por que não informaram logo no início qual era o problema? Se a Philco não tinha essa peça, não era possível comprar em outro lugar? Perdi 3 semanas para nada, sendo que eu poderia ter levado a tv em uma outra loja e quem sabe já estar com o aparelho funcionando. Uma loja pequena, abarrotada de aparelhos, com apenas um técnico para fazer os reparos. Obviamente não está conseguindo atender a grande demanda. Seria muito mais bonito e honesto por parte da loja, falar que não tinha condições de atender no momento. Para quem está pensando em levar seu eletrodoméstico, um conselho: procure outro lugar! Este é apenas perda de tempo e paciência.
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 17:53
Foi feito o orçamento,necessário trocar a placa principal porém vc não autorizou o cconserto o resto é conversa.
Réplica do consumidor
21/07/2021 às 17:59
Não foi feito orçamento, nem passado nenhum valor para conserto. A atendente apenas informou que a loja não havia achado a peça para reposição com a Philco, que estava em falta. Basta ver as avaliações dessa empresa no Reclame Aqui ou Google para ter uma ideia do (mal) atendimento aos clientes.
Réplica da empresa
21/07/2021 às 18:16
O orçamento foi feito,tem pessoas que tem mais disposição de prejudicar do que ajudar por isso algumas reclamações tipo a sua.
Seu orçamento foi avisado troca da placa principal vc não autorizou porque deve ter achado caro.
Disposição para falar mal é de alguns mesmo.
Duvido se tivesse resolvido teria a mesma disposição.
Réplica do consumidor
21/07/2021 às 18:34
Não adianta mentir, como dito anteriormente, nenhum valor foi passado! Continuo sem saber quanto irei gastar no reparo, mas já sei que não será nessa empresa. Se em 3 semanas não fizeram sequer um orçamento, quem dirá quanto tempo para o conserto do aparelho! Fora que eu não iria perder meu tempo me deslocando até a loja cada vez que eu precisasse de alguma informação, já que é impossível falar em qualquer um dos números de telefone mencionados. Já foi encaminhado email à Philco sobre o atendimento da loja. Fiz a reclamação no intuito de avisar aos futuros clientes, evitar passarem pela mesma dor de cabeça que eu passei. Além de capacidade, procurem desenvolver educação, pois já percebi que não é o forte dessa empresa. Sem mais.