NÃO RESOLUÇÃO DO PROBLEMA

Em atendimento à solicitação do Consumidor, esclarecemos que o produto foi recebido na assistência técnica via balcão (presencialmente), analisado por técnico capacitado e após aprovação pelo Consumidor, o produto foi devidamente reparado e devolvido em 15/10/*******, dentro do prazo legal e em perfeito estado de funcionamento.
Insta ressaltar que após o reparo, o produto foi testado na presença do Consumidor e constatado o adequado funcionamento, sanando os vícios reclamados. Esclarecemos ainda que o produto se encontra na garantia do serviço (90 dias), conforme informado no ato da entrega, entretanto, para que haja uma nova análise do aparelho, o produto deverá ser entregue via balcão na assistência técnica, uma vez que o serviço não foi realizado com atendimento domiciliar.

Em que pese a Reclamante alegar a suposta negativa no fornecimento da garantia do serviço, informamos que a assistência técnica em momento algum recusou-se a realizar a análise ou reparo do bem no que concerne à suposta reincidência de vícios, entretanto, o produto deverá ser encaminhado ao posto autorizado pelo Consumidor, caso contrário, conforme informado, a visita técnica somente poderá ser realizada mediante o pagamento da taxa da visita ao técnico.

Ademais, cumpre ressaltar que consoante informado pela própria Reclamante em conversa do whatsapp, o produto foi testado na presença do Consumidor e entregue em adequado estado de funcionamento, portanto, a assistência técnica cumpriu com todas as obrigações cabíveis à sua alçada.

Desta forma, nos colocamos à inteira disposição para demais esclarecimentos que se fizerem necessários.

Em atendimento à solicitação do Consumidor, esclarecemos que o produto foi recebido na assistência técnica via balcão (presencialmente), analisado por técnico capacitado e após aprovação pelo Consumidor, o produto foi devidamente reparado e devolvido em 15/10/*******, dentro do prazo legal e em perfeito estado de funcionamento.
Insta ressaltar que após o reparo, o produto foi testado na presença do Consumidor e constatado o adequado funcionamento, sanando os vícios reclamados. Esclarecemos ainda que o produto se encontra na garantia do serviço (90 dias), conforme informado no ato da entrega, entretanto, para que haja uma nova análise do aparelho, o produto deverá ser entregue via balcão na assistência técnica, uma vez que o serviço não foi realizado com atendimento domiciliar.

Em que pese a Reclamante alegar a suposta negativa no fornecimento da garantia do serviço, informamos que a assistência técnica em momento algum recusou-se a realizar a análise ou reparo do bem no que concerne à suposta reincidência de vícios, entretanto, o produto deverá ser encaminhado ao posto autorizado pelo Consumidor, caso contrário, conforme informado, a visita técnica somente poderá ser realizada mediante o pagamento da taxa da visita ao técnico.

Ademais, cumpre ressaltar que consoante informado pela própria Reclamante em conversa do whatsapp, o produto foi testado na presença do Consumidor e entregue em adequado estado de funcionamento, portanto, a assistência técnica cumpriu com todas as obrigações cabíveis à sua alçada.

Desta forma, nos colocamos à inteira disposição para demais esclarecimentos que se fizerem necessários.

Em atendimento à solicitação do Consumidor, esclarecemos que o produto foi recebido na assistência técnica via balcão (presencialmente), analisado por técnico capacitado e após aprovação pelo Consumidor, o produto foi devidamente reparado e devolvido em 15/10/*******, dentro do prazo legal e em perfeito estado de funcionamento.
Insta ressaltar que após o reparo, o produto foi testado na presença do Consumidor e constatado o adequado funcionamento, sanando os vícios reclamados. Esclarecemos ainda que o produto se encontra na garantia do serviço (90 dias), conforme informado no ato da entrega, entretanto, para que haja uma nova análise do aparelho, o produto deverá ser entregue via balcão na assistência técnica, uma vez que o serviço não foi realizado com atendimento domiciliar.

Em que pese a Reclamante alegar a suposta negativa no fornecimento da garantia do serviço, informamos que a assistência técnica em momento algum recusou-se a realizar a análise ou reparo do bem no que concerne à suposta reincidência de vícios, entretanto, o produto deverá ser encaminhado ao posto autorizado pelo Consumidor, caso contrário, conforme informado, a visita técnica somente poderá ser realizada mediante o pagamento da taxa da visita ao técnico.

Ademais, cumpre ressaltar que consoante informado pela própria Reclamante em conversa do whatsapp, o produto foi testado na presença do Consumidor e entregue em adequado estado de funcionamento, portanto, a assistência técnica cumpriu com todas as obrigações cabíveis à sua alçada.

Desta forma, nos colocamos à inteira disposição para demais esclarecimentos que se fizerem necessários.

Resolvido