Não emissão de nota fiscal e orçamento para reembolso
Não respondida
Brasília - DF
19/07/2025 às 11:15
ID: 222486463
O atendimento inicial foi perfeito. Meu microondas queimou por conta de furto de cabos de energia e o Sr. Gustavo prontamente foi até minha casa, levou e consertou o equipamento e entregou no dia seguinte (03/05/25) e me informou que emitiria a NF assim que resolvesse um problema de emissão que ele estava tentando resolver e ainda ficou de me encaminhar o orçamento para que eu pudesse solicitar o reembolso junto a Neo Energia, até me explicou todo o procedimento. Já se foram quase 90 dias e ele não me responde mais e nunca emitiu a NF. Continuo no aguardo da emissão da NF e do outro orçamento prometido para que eu não fique no prejuízo, pois o valor dele ele recebeu prontamente.
A Neo energia me deu o prazo de 90 dias para entrar com o pedido de reembolso e por conta do proprietário dessa loja estou impedida de fazer o pedido.
Fico no aguardo breve para solução do problema. Uma loja tão bem recomendada perder clientes por irresponsabilidade.