Não se esforçam em resolver o problema
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
31/03/2025 às 18:46
ID: 213582423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaporizador portátil dobrável Black and Decker e veio com problemas de fábrica pois não sai o vapor. Pois bem, como recomendado, levei para a Assistência técnica chamada:
*Eletrônica Rightec Ltda*, localizada no Ipiranga na rua ***** telefone *****.
Meu produto está lá desde ***** e não me falam nada, só me respondem quando vou atrás e jogam a culpa no fabricante . Me passam um 0800 para que eu ligue na Black and Decker para me posicionarem.
O produto esta com eles há 49 dias e nenhum esforço em resolver o problema. É no minino absurdo uma empresa que presta assistência técnica não assumir o problema e jogar para o cliente resolver com a fábrica.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 15:57
Olá boa tarde,
Recebemos sua mensagem e verificamos que o aparelho novo foi enviado pelo fabricante e recebido na Assistência dia 25/04/*******, onde foi informado via whatsapp.
Produto novo retirado pelo sr Fabio em 29/04/*******.