Eletrônica River

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Duque de Caxias - RJ

23/05/2025 às 15:17

ID: 217844679

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Comprei uma panela de pressão elétrica da Britânia em 30/11/2023. O produto apresentou defeito ainda no período de garantia, foi encaminhado à autorizada no dia 29/05/2024 , e como não teve conserto, a empresa realizou a substituição por uma nova unidade.

Ocorre que a nova panela também apresentou o mesmo defeito e, desde então, tenho enfrentado sucessivos transtornos com idas à assistência técnica. A própria autorizada sugeriu que eu solicitasse a troca por um modelo mais moderno. Fiz isso entrando em contato com o SAC da Britânia, mas não obtive nenhum retorno efetivo, apenas promessas de contato que nunca se concretizam.

Minha panela está, mais uma vez, na assistência, sem previsão de conserto, substituição ou reembolso.

Solicito uma solução definitiva: a troca por um modelo atual ou a devolução do valor pago. Aguardo providências