Eletrônica Rpm

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Brasília - DF

17/08/2024 às 13:38

ID: 195092243

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Meu nome é Ian Souto, sou advogado e reclamante.

Comprei o televisor 4k OLED 55CXPSAB no dia 23/04/*******, conforme nota, e funcionou perfeitamente até os últimos 2 meses quando o televisor começou a desligar sozinho. Tirava da tomada, o televisor voltava a funcionar até que no dia 08/10/******* desligou e não ligou novamente. Até a luz vermelha não acendia mais.

Levei na autorizada aqui em Brasília, Eletrônica RPM LTDA, CNPJ 04.*******.*******/*******15, endereço comercial SCLS ******* BL D LJ 24, depois de avaliação, me passaram o problema: placa deveria ser trocada. A LG não recupera, tinha que trocar a placa e a TV voltaria a funcionar. Foi pago o valor de *******, no PIX, mediante comprovante em anexo, a TV voltou a ligar e problemas aparentemente resolvidos.

Nesse mesmo dia, a noite, liguei a televisão que foi quando tive tempo e me deparei com uma linha avermelhada no canto esquerdo da tela, conforme imagem. Problema este QUE NUNCA havia surgido, e após conserto e substituição da placa, apareceu. Conclusão lógica é que foi algo durante o serviço e troca da placa, pois o problema apresentado que levou o cliente a procurar a autorizada era o televisor não ligar. Jamais foi a tela. Liguei na autorizada e eles buscaram o televisor e falaram que iriam fazer um orçamento da tela, sendo que eles que ocasionaram o problema durante o reparo. A tela estava perfeita. A autorizada foi procurada pelo cliente pra corrigir o problema do televisor não ligar, foi substituído a placa, inclusive devolveram a placa defeituosa ao cliente, e o televisor apresentou um novo problema após susbsuticao da placa.

Tudo pode ser comprovado por prints e notas, conforme documentos em anexo. Só peço pra que a tv seja deixada nos termos que eram antes, e que a autorizada Ou LG sejam responsáveis pelos danos e vicios do serviço efetuado para evitar judicialização. Espero retorno célere.
https://*******
Ian A. Souto