Problema com bateria
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2024 às 21:49
ID: 190451417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, tive um problema com a bateria antes mesmo de poder utilizá-la em meu projeto da faculdade. Em menos de um mês após a compra, a bateria apresentou inchaço anormal, impossibilitando completamente seu uso.
Ressalto que a bateria foi enviada totalmente descarregada, o que pode ter contribuído para o problema. Além disso, o estufamento da bateria me causou prejuízos significativos, pois dependia dela para a realização de um projeto importante na faculdade.
Solicito a troca imediata da bateria por um produto em perfeitas condições ou o esorno, visto que a mesma ainda se encontra dentro do prazo de garantia.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:54
Olá Dayane!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto!
Conforme falamos, enviamos um código de postagem para que seja realizada a devolução da bateria e seguiremos com o seu atendimento conforme sua opção, enviando um novo produto ou realizando o cancelamento da compra.
Permanecemos à disposição
Atenciosamente
Alessandra Lima
Eletronica Santana
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 10:38
Resolveram prontamente, sendo muito ansiosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10