Produto incorreto e falha no atendimento ao cliente para cancelamento e devolução de baterias
Respondida
Pirassununga - SP
10/07/2026 às 13:36
ID: 253587589
COMPREI 3 BATERIAS PARA NO-BREAK, 12v 7,2 ah, entregaram no prazo, mas com 1.3 ah. Mandei 3 mesnsagens pelo site deles e nunca me responderam. Telefonei, a atendente me transferiu mais nunca ninguem atendeu depois disso. Quero cancelar a compra, devolver o material e ser ressarcido
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:46
Olá, José.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos, a autorização para devolução do pedido já foi encaminhada, para que possamos dar continuidade ao processo de cancelamento e reembolso da forma mais ágil possível.
Para preservar seus dados e agilizar o atendimento, seguiremos a tratativa pelo canal em que já estamos em contato, conforme combinado.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Eletrônica Santana