Eletrônica TV Vídeo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/02/2018 às 20:36

ID: 33223561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Troquei os alto falantes da minha tv samsung UN40D5500RGXZD em julho de *******, pois estavam com chiado. Três meses depois, em outubro, a tv apresentou o mesmo defeito. Voltei â assistência técnica que supostamente fez a troca da peça sem custo. Entretanto, agora em janeiro de *******, a tv voltou a apresentar o mesmo defeito. Cansado de levar e trazer a tv para a assistência técnica, resolvi abrir a tv para constatar o que de fato ocorria com os alto falantes. Para a minha surpresa, constatei que o alto falante do lado direito (right) está todo estragado (literalmente rasgado e faltando os pedaços do cone). A conclusão que tiro é que não foi feita troca alguma do referido alto falante, ou então, foi colocado um alto falante estragado na minha tv, pois o do lado esquerdo está perfeito, sendo que a troca foi do par, serviço pelo qual paguei *******,00.
Solicito dessa assistência técnica uma solução para o caso, pois do contrário irei abrir uma reclamação na Samsung e no Procon e irei ingressar com uma ação judicial (juizado de pequenas causa), para exigir reparação pelos prejuízos a mim causados.