Ausência de atendimento

Question

Há aproximadamente um mês que enviei minha calculadora HP 50G (*******) para o serviço de garantia da loja. Desde então, venho tentando manter contato via email para estar informado sobre a situação do produto, sendo que as vezes precisava enviar mais de um email para ser atendido. Aparentemente, alguns emails são deixados para mais tarde. Tentei contato via chat online também, porém o mesmo encontra-se constantemente indisponível. Há alguns dias, o atendimento informou-me não ter conseguido entrar em contato e me pediu para ligar para o número de um funcionário. Apesar de a obrigação do contato ser da loja, me dispus a ligar para tal funcionário. Em quatro tentativas de ligação, três indicaram que o celular estava desligado/fora de área e uma não foi atendida. Fico decepcionado com a responsabilidade desta loja a qual dediquei minha confiança.

Accepted Answer

Boa tarde amigos do reclame aqui !

Já falamos com o Sr. Guilherme a respeito do produto enviado calculadora 50G , não demos o retorno de imediato pois a mesma ficou em observação pois chegou aqui funcionando normal , tivemos que ficar com ela alguns dias para testes e nada constatado a não ser configuração da mesma que por algum motivo estava desconfigurada.

Depois de alguns dias entramos em contato com o Sr. Guilherme o mesmo disse que colocou pilhas recarregáveis mas a mesma não estava carregadas , ou seja foi comprovada o não defeito.

Combinamos de ser resolvido a configuração da calculadora e do frete do produto sem maiores complicações.

Agradecemos a confiança e sempre que precisar estamos a disposição .

Abraços

Equipe Eletronics Center

Ausência de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor