Prazo de entrega vencido e pós venda mudo!!!
Resolvido
Embu - SP
10/12/2014 às 13:34
ID: 11049604
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra (*******) q teve o pagamento confirmado em 26/11, e não foi entregue até agora, dia 10/12 (13h30)...
O telefone de contato do site ninguém atende... e o email enviado veio uma resposta automática q será lido em até 48 hrs... tá fácil...
Mas o sistema do Bcash, que me contatou questionando sobre a entrega do produto, afirmou q tenho até dia 12/12/******* pra iniciar uma tal disputa e me opor ao pagamento, caso o produto não seja entregue...
Caso não receba nenhuma posição confiável da empresa, acionarei a tal disputa.
Mas o que eu queria mesmo era o perfume...
Já me arrependi pela escolha do site... tomara q me façam mudar de idéia...
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2015 às 14:44
Prezado cliente nós da Eletronics center pedimos desculpas pelo transtorno gerado, salientamos que não existe hoje nenhum ******* de entrega, somos sabedores que imprevistos aconteceram. Para sugestões, atendimento e reclamações segue abaixo os contatos : ******* Serviço de Atendimento ao Cliente:******* . Sua opinião é muito importante para nos, através dela é que podemos melhorar nossos serviços e atendimento Att. Equipe de Relacionamento Eletronics Center.
Consideração final do consumidor
12/02/2015 às 09:46
Problema resolvido. A entrega foi efetuada.
O prazo acabou por ser maior do que o estipulado.
Era época de Natal e talvez o movimento estivesse muito acima da média, o que gerou o atraso.
O problema é que nenhum dos canais de atendimento do site (chat, email, telefone) trouxeram qualquer posicionamento sobre a entrega. Eu, como cliente, fiquei absolutamente no escuro, sem receber nenhuma informação sobre o evento.
Mas deu tudo certo. Problema resolvido.!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7