produto enviado para concerto e não foi devolvido

Question

comprei uma chapinha babyliss *******, no dia 30/05/*******, tendo a mesma apresentado defeito logo ao coloca-la em funcionamento. Após várias tentativas consegui contato com vocês, na qual me disseram que a mesma deveria ser encaminhada para a empresa ROGER. Não conseguindo eu contato com a ROGER, liguei novamente para a Eletronics Center onde a mesma entrou em contato com a empresa Roger por mim.

E me enviaram um codigo de postagem para que eu envia-se a mesma para empresa https://******* feito enviei no dia 05082014 e ate na presente data não recebi de volta a chapinha e nenhum retorno de ambas as partes.

Estando eu precisando urgentemente da chapa aguardo um rapido retorno de vocês ou irei tomar providencias cabiveis pois ate no dia de hoje não deixei de efetuar nenhuma das parcelas.

Aguardo uma resposta de vocês urgente !!!!!!!!!

Maria Antonia Cirqueira [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Boa tarde Dna. Maria antonia !

No caso da sua compra nos passamos o contato no caso que é do fornecedor Roger que nos fornece esses produtos da babyliss, mas em nenhum momento sra.. nos informou que eles estavam com seu produto pois era só ter ligado ou mandado e-mail para nossa equipe q podíamos ver como esta o status.

Nossa loja cobre a garantia de 7 dias para troca em caso de defeito , depois dessa data como toda loja tem que ser mandando para o fabricante que no caso foi a Roger .

Vou passar os contato deles por aqui e qq coisa sra. pode estar mandando e-mail para a gente tentar ver o q esta acontecendo , mas deixamos bem claro mais uma vez que a sra. não nos informou da demora deles .

acredito que deve ter acontecido alguma coisa como desencontro ou alguma coisa pois eles são ótimos fornecedores e uma empresa muito prestativa , qq coisa mande email para nossa equipe se não conseguir falar com eles.

escovas roger

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produto enviado para concerto e não foi devolvido

Resposta da empresa