Agendamento de retirada de celular cancelado reiteradas vezes e falta de profissionalismo
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/10/2025 às 01:33
ID: 229369439
Fiz a cotação de um celular nesta loja e agendaram comigo duas vezes para retirada.
Nas duas vezes, o agendamento foi cancelado em cima da hora, alegando que o produto não estava mais disponível o que é um absurdo, já que o contato, o valor e o horário estavam confirmados.
Hoje, novamente, fui informado de que o aparelho havia sido vendido, e, em seguida, me ofereceram outro modelo usado que também foi vendido em questão de minutos.
Não cheguei a efetuar a compra, mas achei o atendimento e a organização totalmente desrespeitosos com o cliente.
Fica o registro: falta de compromisso e de profissionalismo não combinam com quem quer vender.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:45
Senhor Silas, como vai o senhor.
Recentemente fizemos uma troca do sistema de atendimento/controle para agilizar melhor nosso trabalho, e de fato houve algumas dificuldades em função dessa implementação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que está tudo funcionando a contento.
Pedimos que o senhor releve o ocorrido e estamos aguardando seu contato para fazermos negócio.
Obrigado pelo feedback!
Att; Equipe BeW Store.