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Betim - MG

14/11/2024 às 10:23

ID: 202022693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O único ponto positivo da minha compra foi a atenção da vendedora Sara. Adquiri quase R$ 20.******* em produtos com a empresa, confiando na qualidade e no atendimento que me foram apresentados.

No entanto, na primeira vez que precisei de suporte devido a um problema no notebook ainda na garantia fiquei sem qualquer tipo de assistência adequada. O equipamento, que foi comprado para uso profissional, foi enviado para reparo, mas após quase oito dias ainda não havia nenhum retorno ou solução.

Solicitei conversar com o gerente Lucas, que inicialmente respondeu, mas depois passou a desligar as ligações, mostrando total falta de comprometimento com o cliente.

O pós-venda é decepcionante, o suporte ao cliente é insuficiente e ineficaz, e o atendimento, quando realmente necessário, simplesmente não existe.

Isso, mesmo após uma compra de quase R$ 20.*******. Fico imaginando como seria o tratamento se o problema fosse com um produto de menor valor. Eles são muito bons em vender, mas péssimos em oferecer suporte.

É aquela velha história: um cliente satisfeito indica para pelo menos mais um; um cliente insatisfeito, reclama para pelo menos mais dez.