compra de filtro
Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2023 às 11:37
ID: 162744583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um filtro no dia 04.04.23 e até o momento ninguém falou mais nada de entregar.. estou ligando no numero que tem no email e só da indisponivel.. ou seja não tem nenhum suporte ao cliente..
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 13:49
Olá Hideraldo,
Tudo bem?
Conforme conversamos via ligação e também por whatsapp, lamentamos o ocorrido e os transtornos gerados. Enfrentamos a ocorrência de dois imprevistos simultâneos, que impossibilitaram a entrega do seu produto no prazo estimado inicialmente. Uma das dificuldades, foi a transferência de nossas linhas telefônicas para o novo endereço em que estamos localizados, após a mudança da nossa sede, visando proporcionar um melhor atendimento aos nossos clientes. Por isso, pedimos desculpas pela dificuldade para a realização do contato telefônico com nossa loja.
Como informado, sua encomenda foi enviada via Sedex através dos Correios e a entrega foi finalizada no dia 14/04, sexta-feira. Segue abaixo, o link de rastreio para conferência.
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Ademais, gostaria de ressaltar que nos colocamos à disposição, caso precise de quaisquer suportes no futuro. Agradecemos por sua compra e esperamos poder lhe atender novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe Eletronovo
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 14:14
SATISFATORIO,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10