Dificuldade na devolução de placa de máquina de lavar comprada no Mercado Livre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2025 às 07:19
ID: 233188811
Comprei uma placa pra máquina de lavar que nao serviu e quero devolver nesta empresa no mercado livre. A empresa me mandou um QR code que não é aceito pela agencia, pq é tipo "envelope". Segue print da tela.
Quero devolver a placa e não tenho como.
Placa De Controle Lavadora Consul Cwh12ab W11387505 Original
comprado no dia 14 de novembro |
pedido # *****
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:50
Olá! Sentimos muito pelo transtorno. Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, toda a tratativa referente à devolução, incluindo a geração e validação do código/QR Code para postagem, deve ser realizada diretamente pela plataforma.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o atendimento do Mercado Livre pelo próprio pedido, informando que o QR Code disponibilizado não é aceito pela agência dos Correios, para que eles possam gerar uma nova autorização de devolução ou orientar sobre o procedimento correto.
A devolução deve ser feita dentro do prazo informado pelo Mercado Livre.