ELETROPECAS COM DEFEITO
Não resolvido
Blumenau - SC
05/06/2024 às 08:28
ID: 190154407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI DIA 03/06/******* PLACA ELETRONICA PARA LAVADORA BWC11. SAINDO DA LOJA INSTALEI NA LAVADORA DA CLIENTE, E PARA SURPRESA A PLACA ESTAVA EM CURTO. ACIONANDO A VALVULA DE ENTRADA COM PAINEL DESLIGADO. RETORNEI PARA A LOJA PARA FAZER A TROCA. NAO FIZERAM A TROCA DA PLACA. TERIA QUE COMPRAR OUTRA. COMPREI, NA LOJA CONCORRENTE, E ESTA FUNCIONOU CORRETAMENTE. E LAMENTAVEL QUE NAO SEJAM CORRETOS MAS..
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2024 às 09:56
Bom dia, Claudio!
Lamentamos que a sua experiência de compra tenha sido negativa. Nós, da Eletropeças Amorim, prezamos sempre pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
Conversei com o vendedor responsável pelo seu atendimento, e ele me informou que, no momento em que você solicitou a troca, a placa foi testada na sua presença e constatamos que ela estava em perfeito funcionamento. As trocas aqui na loja são realizadas apenas para produtos que realmente apresentem algum defeito.
O vendedor também informou que você deixou a placa na loja. Nós a deixamos separada no balcão para que você possa retirá-la. Caso deseje, podemos testá-la novamente na sua presença para garantir que não haja dúvidas sobre o seu funcionamento.
Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas!
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 12:49
Se a placa está boa Podem revender para outro técnico. Alias esta boa ne? Eu sei o que vi. Na máquina do cliente não foi. A outra que comprei funcionou. Da minha parte está pago. Não consta divida alguma em meu nome. Abraços. Continuem assim.
Consideração final do consumidor
01/12/2024 às 11:18
Lamentável. Conversei com outros técnicos na região e tb relatam situações idênticas
Relutam para não dar garantia.
O teste que vendedor fez não balcão não serve. Pois não soube jumpear porta na placa solta. Mas enfim. Continuem assim. Reputação tá caindo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0