Não recebi estorno pelo produto que não recebi
Respondida
Pereira Barreto - SP
11/04/2025 às 07:15
ID: 214514031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ferro de passar no site da Amazon que o vendedor era esse Eletro peças Amorim no dia 27 de março.
Recebi uma mensagem no site de que ela não receberia a mercadoria porque estava com defeito então ia voltar ao remetente.
Mandei mensagem ao vendedor perguntando do estorno. Ele disse que o estorno era automático assim que ele recebesse de volta a mercadoria.
Hoje já é dia 11 de abril e nada de eu receber o meu dinheiro de volta mandei outras mensagens mas mesmo assim a mesma resposta.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:49
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Informamos que, neste caso, toda a tratativa referente ao pedido, incluindo o estorno e o acompanhamento da devolução, é realizada diretamente pela Amazon, pois a compra foi efetuada dentro da plataforma.
Orientamos que entre em contato com o atendimento da Amazon para verificar o status do estorno e solicitar as providências necessárias.