Produto não entregue por 3 datas seguidas
Não resolvido
Petrópolis - RJ
01/02/2023 às 14:26
ID: 158540649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no Magalu uma máquina de lavar louça. O "parceiro" é esta empresa eletroraro que já agendou 3 vezes e ainda nada. Agora estão dando mais uma data.
Nada garante que vai ser entregue.
Muito ruim o atendimento virtual e com o atendente por telefone.
A resposta é sempre o que o sistema informa é que nunca acontece.
Não comprem!
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 17:55
Oi, Maria
Tudo bem? Espero que mesmo diante de tudo isso esteja bem!
Estamos cobrando a transportadora a data para a conclusão da sua entrega.
Peço desculpas por todo o ocorrido, reconhecemos nossas falhas e vamos trabalhar para corrigir nossos erros e promover melhorias, vocês são clientes incríveis e merecem isso!
Ah, referente a avaliação que você faz na publicação, é sobre meu atendimento individual, espero poder contar com uma nota positiva sua e que tenha atendido suas expectativas quanto a isso tudo!
Qualquer dúvida que tiver, peço que responda esta mensagem. Estou aqui para te ajudar, e o que eu puder fazer para você, irei fazer, viu?!
Desejo que tenha uma ótima tarde!
Um abraço para você e toda sua família!!
Com carinho,
Equipe de Atendimento Cook Eletroraro.
Consideração final do consumidor
02/02/2023 às 21:47
Palavras educadas não resolvemos o problema.
O que resolve é profissionalismo, competência e cumprir o combinado.
Continuo aguardando minha máquina de lavar louça.
Att
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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