Compra de celular

Question

No dia 20/09/******* recebi uma mensagem via Whatsapp de uma bruna que trabalha na Eletros brasil dizendo que havia ganhado um celular,no dia 21/09/******* foi gerado um boleto bancário que foi pago no mesmo dia,e a funcionária bruna me mandou um código de rastreio de encomenda que até então estava certo,no dia 29 do mesmo mês constava que a encomenda havia saído para entraga e assim ficou até o dia 07/10/******* foi quando recebi uma mensagem dos Correios de que a entrega havia sido feita mas em um endereço totalmente diferente em Itapetininga e desde então não recebi o celular já entrei em contato com os Correios e me disseram para acessar o Reclame aqui,e por meio desta Reclamação que eu venho pedir que a empresa Eletros brasil tome uma providência e resolva essa situação ou caso contrário entrarei com um processo contra a empresa.