ALTERAÇÃO DO TETO DO PAM PARA DESCONTO NA MENSALIDADE DO ELETROS-SAÚDE

A empresa respondeu aqui sobre a outra reclamação do Eletros-Saúde e que também não atendeu minha reclamação!
Sobre essa Reclamação de alteração do Teto do Regulamento do PAM continua Não Atendida, conforme explicação abaixo.
Prezada Sra. Karla Maia da Ouvidoria,
Recebi uma ligação telefônica da Sra. Cristiane do FABES com algumas explicações e informando que continua sem previsão de alteração do Teto do Regulamento do PAM.
Diante da resposta acima, considero que minha Reclamação Não foi Atendida.
Atenciosamente,
Manoel Atallah

Essa réplica é sobre a outra Reclamação do Eletros-Saúde Não Atendida:


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RESPOSTA CLIENTE - RECLAMAÇÕES ELETROS-SAÚDE E SISTEMA VIDA UTI MÓVEL
Pessoas
Manoel Atallah
Para Ouvidoria Eletros
CC Marcelo Atallah
Mai 5 em 4:06 PM
Prezada Sra. Karla Maia da Ouvidoria,
1) Na resposta do Eletros-Saúde não identifiquei nenhuma melhoria do Procedimento do Plantão Assistencial para o uso da ambulância VIDA UTI MÓVEL, ou seja, a ambulância demorou cerca de 6h para chegar na residência de minha mãe, não será feito nada pelo Eletros-Saúde para agilizar o envio da ambulância?
2) Na resolução do CFM ******* diz que a remoção do paciente deve ser com o de acordo com o médico receptor ou do diretor técnico do hospital de destino que no caso foi o Hospital Rio Mar. A resposta que recebemos foi que o Hospital Rio Mar negou a remoção por não ter vaga para internação. Solicitamos que a ambulância apenas transferisse minha mãe da residência para um atendimento emergencial na emergência do Hospital Rio Mar e essa transferência foi negada. Tivemos que levar minha mãe em um carro particular para ela ter o atendimento na emergência do Hospital Rio Mar, chegando lá ela foi bem atendida e fez uma tomografia computadorizada do cérebro para verificação de um possível AVC já que ela estava com os membros inferiores paralizados. Minha mãe teve diversos ferimentos nas pernas pelo fato de termos que levá-la em um carro particular que não era adequado e o correto era ela ter ido de ambulância!
Da forma citada acima, considero que minha Reclamação Não foi atendida.
Atenciosamente,
Manoel Atallah

Prezado Sr. Manoel Atallah, boa tarde!



Em atenção à manifestação encaminhada por V.Sa. ao setor de Ouvidoria da ELETROS, ratificamos que o Programa de Auxílio à Mensalidade - PAM é concedido pela Fundação Eletros de Assistência e Bem Estar Social - FABES, tendo por objetivo auxiliar a inclusão e a manutenção dos participantes de menor renda no plano de saúde, permitindo assim, o acesso à assistência à saúde. O programa obedece aos critérios e condições de elegibilidade definidas em Regulamento, devidamente aprovado pelo Conselho Deliberativo da Fundação e pela Promotoria de Justiça de Fundações do Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro.



Estamos à disposição para maiores esclarecimentos, bem como, solicitamos que os questionamentos relativos a FABES continuem sendo direcionados ao canal de comunicação da fundação, que é o e-mail institucional *******.



Sugerimos, ainda, que caso suas dúvidas persistam, agende uma entrevista com a equipe assistencial da FABES.