Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido no Carrefour
Não resolvido
Campinas - SP
09/01/2026 às 14:54
ID: 237185607
Fiz uma compra no app Carrefour no dia 04/01/2026, com entrega prevista para 09/01/2026, produto vendido pela loja Eletro Sam.
Hoje, no dia da data prevista da entrega, a nota fiscal ainda nem foi emitida. Contatei o suporte do Carrefour e a única coisa que me disseram foi para esperar até a data de hoje, sendo que a nota fiscal nem foi emitida, muito menos realizada a entrega do produto.
O aplicativo e o suporte não oferecem informações nenhuma sobre o item, muito menos dão algum retorno sobre a situação. Extremamente decepcionante por uma loja tão grande fazer um descaso desse com o cliente.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 20:55
Boa noite ,pedimos desculpas pelo ocorrido,seguiremos com atendimento via chat.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 16:59
Por qual chat? Ainda não entraram em contato.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 15:58
Vergonhoso, simplesmente esqueceram do meu pedido e nem se preocuparam em entrar em contato. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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