Atraso na entrega, falta de comunicação e demora no estorno do PS5 Digital (Pedido *****)
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/01/2026 às 17:10
ID: 238870431
Comprei um ps5 digital no dia 21/01 fiquei até 23/01 sem receber notícias do código de rastreamento e Nota fiscal, tentei entra em contato pelo WhatsApp e não responderam, somente quando mandei um email, responderam falando que não tinha mais no estoque, e iria fazer o estorno pelo pix, pedi pra confirmarem algumas informações antes e não me responderam desde então, e hoje é dia 26/01 16:50 e não tive nenhuma resposta ainda. Simplesmente decepcionante (Número do pedido:*****)
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:05
Bom dia,tudo bem? Pedimos desculpas na demora das respostas!
Estavamos em processo de mudança.
e devido ao acumulo de mensagens acabaram que algumas nao respondemos.
O nosso site é extrema seriedade,e temos total comprometimento com nossos clientes.
Peço encarecidamente desculpas novamente,e solitarei para que o time de atendimento entre em contato.
Conforme verificado em sistema ,os mesmos ja efetuaram o reembolso.