Compra via Carrefour sem atualização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/11/2024 às 06:16

ID: 202328481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra via Carrefour no dia 10/11/*******. Até hoje, dia 19, não há atualizações nem código de rastreio da compra. Já entrei em contato com a EletroSAM por email, WhatsApp e telefone, e nenhum deles responderam ou atenderam.

Solicito verificação e atualização das informações da compra.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/11/2024 às 06:45

Olá Muito bom dia.Pedimoa desculpas pelo ocorrido, vamos buscar resolver a sua insatisfação e o ocorrido.
Nos envie o numero do pedido por gentileza.

Réplica do consumidor

19/11/2024 às 09:20

Marketplace: Carrefour
Pedido: #550249861
Data do pedido: 10 de novembro de *******

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 10:48

Ainda não recebi o retorno da EletroSAM... Até o pessoal da Carrefour já me ligou dizendo que já está tudo certo do lado deles...

Conseguie falar na EletroSAM na última terça-feira, 19, mas agora não consigo mais contato...

Réplica da empresa

21/11/2024 às 11:19

Olá ,Bom dia!
Pessoal do SAC ,vai entrar em contato.
Estamos com um problema na emissão das notas e ainda em resolução.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 13:02

O que vcs estão falando não está batendo. Aqui no aplicativo consta que a nota já foi emitida. Em contato com o SAC do Carrefour eles me falaram que falta apenas vocês postarem o produtos.

Vocês de fato em tem o produto pra ser enviado?

Qual o telefone pra falar com vcs? Porque os contatos no site nenhum atende, nem tem retorno do email... https://*******

INTERNET: Atenção e cuidado com essa empresa... ainda espero em breve voltar aqui dizendo que deu tudo certo...

Réplica da empresa

21/11/2024 às 14:13

Boa tarde! Vou apurar novamente.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 14:14

Sigo aguardando. Mas pode confirmar o telefone de contato de vocês também?

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 14:14

Esta é mensagem do Carrefour:

> Referente ao ******* por meio do protocolo de atendimento 561522058 , estamos aguardando o retorno do nosso parceiro para darmos continuidade no seu atendimento

Réplica da empresa

21/11/2024 às 14:20

Estamos verificando, novamente agradeço a compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 14:28

OK, estou aguardando a resposta

Consideração final do consumidor

28/11/2024 às 21:12

Falei com o proprietário Samuel que fez de tudo para resolver o problema de integração com o sistema do Carrefour e me enviou o produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7