Compra via Carrefour sem atualização

Resolvido
Brasília - DF
19/11/2024 às 06:16
ID: 202328481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via Carrefour no dia 10/11/*******. Até hoje, dia 19, não há atualizações nem código de rastreio da compra. Já entrei em contato com a EletroSAM por email, WhatsApp e telefone, e nenhum deles responderam ou atenderam.
Solicito verificação e atualização das informações da compra.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 06:45
Olá Muito bom dia.Pedimoa desculpas pelo ocorrido, vamos buscar resolver a sua insatisfação e o ocorrido.
Nos envie o numero do pedido por gentileza.
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 09:20
Marketplace: Carrefour
Pedido: #550249861
Data do pedido: 10 de novembro de *******
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 10:48
Ainda não recebi o retorno da EletroSAM... Até o pessoal da Carrefour já me ligou dizendo que já está tudo certo do lado deles...
Conseguie falar na EletroSAM na última terça-feira, 19, mas agora não consigo mais contato...
Réplica da empresa
21/11/2024 às 11:19
Olá ,Bom dia!
Pessoal do SAC ,vai entrar em contato.
Estamos com um problema na emissão das notas e ainda em resolução.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 13:02
O que vcs estão falando não está batendo. Aqui no aplicativo consta que a nota já foi emitida. Em contato com o SAC do Carrefour eles me falaram que falta apenas vocês postarem o produtos.
Vocês de fato em tem o produto pra ser enviado?
Qual o telefone pra falar com vcs? Porque os contatos no site nenhum atende, nem tem retorno do email... https://*******
INTERNET: Atenção e cuidado com essa empresa... ainda espero em breve voltar aqui dizendo que deu tudo certo...
Réplica da empresa
21/11/2024 às 14:13
Boa tarde! Vou apurar novamente.
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 14:14
Sigo aguardando. Mas pode confirmar o telefone de contato de vocês também?
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 14:14
Esta é mensagem do Carrefour:
> Referente ao ******* por meio do protocolo de atendimento 561522058 , estamos aguardando o retorno do nosso parceiro para darmos continuidade no seu atendimento
Réplica da empresa
21/11/2024 às 14:20
Estamos verificando, novamente agradeço a compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
21/11/2024 às 14:28
OK, estou aguardando a resposta
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 21:12
Falei com o proprietário Samuel que fez de tudo para resolver o problema de integração com o sistema do Carrefour e me enviou o produto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7