Mercadoria não recebida
Em réplica
São João do Triunfo - PR
01/09/2024 às 07:25
ID: 196425277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de celular e não recebi da loja. No status do ******* como entregue. Não recebi nem a nota fiscal do produto. Não estou conseguindo o extorno do valor.
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Resposta da empresa
01/09/2024 às 08:52
Olá Muito Bom dia!
Espero que esteja bem!
Verificando a situação ,houve erro no sistema ao gerar as informações junto ao Carrefour,já solicitei ao nosso time de expedição para verificar o motivo pelo qual ainda não foi enviado ,e efetuar o devido estorno .
Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/09/2024 às 11:59
Fico no aguardo para a resolução do problema. Obrigada.
Réplica do consumidor
01/09/2024 às 19:31
Estou aguardando o estorno do valor.