Eletrosam

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Campo Limpo Paulista - SP

14/04/2025 às 08:36

ID: 214694869

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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1.No dia ***** comprei o Macbook no valor de R$***** Pedido *****, pago por PIX
2.No dia ***** Confirmado o envio código de rastreamento: ***** e nota fiscal ***** no valor R$***** com a taxa de envio, previsao de chegada em *****. Não chegou , e no rastreio do correio nada constava. e falei com a empresa, que iam verificar
3.No dia ***** avisaram que havia sido extraviado que me deram 2 opções um outro macbook ou extorno.
Pedi o estorno na conta conjunta com meu marido. prazo de até 7 dias.
4.dia *****, nada de dinheiro na minha conta.
5. dia ***** nada de estorno, então resolvi comprar negociar um outro modelo mais antigo e ainda ia pagar uma diferença de $400, Tudo bem , assim meu prejuizo seria menor, apesar de saber dos meus diretos como consumidor.
Me passaram pra falar com direto com o dono *****, que me ofereceu outro do mesmo modelo com memoria maior sem custo adicional e ia enviar em seguida.
6. Até sexta dia ***** não havia recebido, sem sair de casa nenhum momento desde o dia *****, aguardando o meu macbook, resolvi verificar no centro de distribuição e me pediram o codigo de rastreamento. Não havia me enviado e pedi logo cedo para a empresa e para o dono.
Até agora não recebi NADA.
Tenho 66 anos e tinha um sonho que virou PESADELO!