CEmpresa de assistência técnica L.
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 16:16
ID: 244199795
Chamei a Lavtec que foi indicada pela LG como assistência autorizada da Fabrica para consertar minha máquina que não estava secando. Eles vieram levaram a peça voltaram no dia seguinte, dizendo que trocaram a resistência e mais a peça que tinham levado, pediram que eu pagasse o Pix dizendo que estava tudo certo na máquina, e foram embora É tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui] porque eles não consertaram nada pegaram o dinheiro e foram embora e não respondem as minhas ligações ou WhatsApp. Essa empresa pelo jeito é [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado. Não entendo como a Lg ainda aceita que ela represente como assistência autorizada.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:20
Bom dia, sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que somos uma assistência especializada na marca LG.
O relato informado não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Para que possamos verificar detalhadamente o que ocorreu no seu caso e tomar as devidas providências, pedimos, por gentileza, que nos informe o número da sua ordem de serviço.
Com esse dado, conseguiremos localizar o atendimento em nosso sistema e analisar a situação com mais precisão.
Ficamos à disposição para ajudá-lo na resolução deste caso.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 10:59
Não deixaram a ordem de serviço. Mas tenho o pix do pagamento que foi exigido assim que eles terminaram o serviço e disseram que estava tudo funcionando perfeitamente e é que eles haviam testado. Não testaram , pois o problema original continua sem conserto. A data do serviço foi em 20 de março de 2026 e um dos técnicos que vieram se chama Mateus.
Réplica da empresa
27/03/2026 às 16:11
Boa tarde!
Localizamos a sua ordem de serviço n *****. Conforme verificado em nosso sistema, o técnico realizou o atendimento na data de hoje e efetuou a retirada do equipamento, com a sua autorização, para uma análise mais detalhada em ambiente técnico.
Ressaltamos que o seu caso segue em acompanhamento prioritário, e assim que tivermos uma atualização sobre a avaliação ou prazo de conclusão, entraremos em contato imediatamente.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 16:14
Obrigado pela resposta. Ficarei no aguardo de seu retorno
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:27
O pós venda tentou resolver o problema de forma satisfatória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 15:29
Agradeço pelo seu retorno e por informar que o caso foi resolvido. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos atender de forma positiva no pós-venda.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Grasiele Pós-atendimento Lavtec