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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2025 às 10:49

ID: 220591923

Contratei o serviço da Lavtec Assistência Tecnica, CNPJ *****, no dia 21 de maio de 2025 para consertar a minha lava a seca da samsung que estava com problema de secagem. O tecnico veio e trocou a peça toda da secagem, cobrando 1.075 reais e não funcionou. Acionamos novamente a empresa e mandaram mais dois tecnicos e nenhum deles solucionou o problema, a máquina continuou não secando. Então nos informaram que levariam a nossa máquina para a central deles e deram o prazo de 5 a 7 dias úteis para resolver o problema e retornar a maquina para minha casa. Já se passou UM MÊS e a máquina ainda não retornou, nós entramos em contato diversas vezes por telefone e dizem que não tem um prazo de quando a minha máquina vai voltar para casa e é pra esperar algum tecnico nos ligar. A empresa quebrou o contrato do que nos foi passado e não devolveu minha máquina. Espero que com essa reclamação me devolvam o mais rápido possível ou terei que entrar com ação judicial, pedindo o retorno do valor cobrado pelo serviço, reembolso de todas as lavagens que tive que realizar em lavanderias na ausencia da minha máquina e o valor de mercado da minha máquina (uma vez que não a recebi de volta até agora). Tenho ordem de serviço e todos os telefonemas gravados. Espero que me retornem o quanto antes a máquina pra casa funcionando!