Eletroservices

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

11/02/2026 às 15:42

ID: 240465867

No final de janeiro solicitei uma visita técnica da empresa LAVTEC Assistência Técnica, pois minha lava e seca não estava secando, apenas lavando.

O técnico veio até minha residência, identificou que uma peça estava queimada e informou que seria necessária a troca, no valor de R$ 750,00. Após três dias retornaram para realizar a troca das peças. Porém, ao testar, a máquina continuou sem secar.

Solicitei novo atendimento e, no dia seguinte, os técnicos retornaram. Foi informado que as peças que haviam sido instaladas estavam com defeito de fábrica. Durante esse atendimento, um dos técnicos resolveu mexer na tomada de energia da máquina, o que causou um curto-circuito e desarmou o disjuntor da minha casa. Após religarmos a energia, a máquina parou completamente de funcionar, não lavando nem secando.

No dia seguinte veio outro técnico, mais experiente, que informou, na presença do gerente por telefone, que tudo indicava que a placa da máquina havia queimado em decorrência do ocorrido no atendimento anterior. Alguns dias depois a placa foi devolvida e instalada, porém a máquina continua sem lavar e sem secar.

Desde então, entro em contato diariamente e recebo apenas a informação de que irão resolver o problema, mas até o momento continuo sem a máquina, mesmo tendo pago pelo serviço que não foi concluído e ainda tendo sofrido danos maiores ao equipamento.

Diante de todo o ocorrido, solicito uma solução definitiva, seja o reparo correto do equipamento sem custos adicionais ou o ressarcimento dos valores pagos, bem como a reparação pelos danos causados.