Serviço de reparo de lavadora não solucionou o problema e empresa não emitiu nota fiscal
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2025 às 10:59
ID: 231094847
Há referida empresa foi chamada por nós para verificar uma falha numa LAVADORA E SECADORA LG 8,5 KG, além de não marcarem período de atendimento (ou seja ficamos o dia todo esperando) não apareceu no dia combinado. Depois de reclamarmos, no dia seguinte, um técnico compareceu ao local e verificou a maquina, passando um orçamento de R$ 980,00 conforme anexo.
Marcaram o dia programado e mais uma vez não cumpriram com o combinado. Mais uma vez ficamos esperando sem nenhum suporte ou contato da empresa.
No outro dia, compareceu um "outro técnico" que instalou a peça (segundo ele) confesso que não vimos, fizemos o pix do combinado e antes que "testássemos" ele foi embora, alegando estar com pressa.
Qual não foi a nossa surpresa que ao tentarmos lavar as roupas, O MESMO PROBLEMA ocorreu, mesma mensagem de erro, ou seja, tudo igual a antes aliás, igual não, R$ 980,00 saídos do nosso bolso em vão.
Ao fazer nova reclamação, a empresa alega não dar prioridade e "irá tentar" programar uma visita para outro dia.
Isso é absolutamente absurdo, como pode uma empresa assim, ainda estar no mercado.
Solicito um retorno urgente, sob pena de procurar meus direitos depois de tanto prejuizo e mal atendimento.
Inclusive, não foi emitido Nota Fiscal de Serviços, o que vai gerar uma denuncia de minha parte na Secretaria Municipal responsável.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:33
Prezado Cliente,
Após a verificação interna das informações relacionadas ao atendimento prestado, informamos que o reparo da lavadora e secadora LG 8,5 kg foi devidamente realizado conforme orçamento previamente aprovado.
Ressaltamos ainda que, em retorno efetuado dentro do período de garantia do serviço, o equipamento foi novamente avaliado por nossa equipe técnica e o apontamento apresentado foi solucionado, encontrando-se o produto em pleno funcionamento no momento da conclusão do atendimento.
Reafirmamos que todos os procedimentos executados seguiram os padrões técnicos necessários e que o suporte em garantia foi prestado conforme previsto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Lavtec.