Serviço de troca de peças defeituosas em lavadora Samsung com cobrança de R$ 2.000 e falta de solução
Não resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 17:54
ID: 237694853
Sua empresa Lev Tec é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
As OS ***** e ***** foram de troca de peças que estavam com defeitos e que foram trocadas por peças uma original Sansung e outra retificada pela Sansung- relatos de seus técnicos -
Paguei R$ 2.000,00 e ao questionar o técnico que uma lavadora nova Sansung tem preço de R$ 3.000,00 o mesmo afirmou que as novas lavadoras Sansung- quebram muito não duram 6 meses-
Já cansei de ligar para seu atendimento e ouvir que o técnico virá consertar a lavadora que está sem funcionar há vários dias
As peças trocadas são originais da Sansung ou você fabricou no seu quintal?
Você e sua empresa não tem gabarito e honestidade, para prestar serviços
Vou enviar denúncia ao Procom, Decom e a Sansung( pois estão responsabilizando-a pelas peças trocadas)
Quero receber o valor pago de R$ 2.000, e ressarcimento as notas fiscais R$ 380,0
Lav Tec Assistência Técnica
CNPJ *****
Fone *****
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 16:24
Lav Tec assistência técnica Ltda- CNPJ *****, com endereço a ***** -Jardim Marilu Município Carapicuíba e ou outro endereço que, consta nas notas fiscais: ***** ***** - ***** - Município de Carapicuíba
Em 15/12/2025 data da visita de técnico da Lav Tec assistência técnica, para minha Lavadora Samsung OS n ***** foi realizado troca da trava da porta Samsung DC64-01538b( 1) com cobrança de R$ 1.000,00 ( NFE n ***** anexa)
Posteriormente em 30/12/2025 nova visita de técnico OS n ***** para manutenção na mesma Lavadora Samsung que, parou novamente de funcionar foi cobrado adicional de R$ 1.000,00 (NFE n ***** anexa) , sendo que o técnico somente retornou em 9/1/2026 para a instalação da peça.
Em 12/01/2026 novamente a máquina para de funcionar e o técnico ***** na visita de 15/01 alegou que, a peça estava queimada. Isto posto através de contato com gerente da empresa ***** conversamos e através de dialogo o mesmo assegurou que, seria encaminhada a máquina a oficina e que, no limite de 7 dias uteis entregaria a lavadora em pleno funcionamento ou caso a máquina apresentasse defeito eu receberia o valor de R$ 2.000,00 pagos em retorno, conforme inclusive declaração assinada pelo técnico *****, com autorização expressa de gerente *****
Em 26/01/26 recebo ligação da atendente ***** que A LAVADORA CONTINUA APRESENTADO DEFEITO E QUE NÃO É POLITICA DA EMPRESA A DEVOLUÇÃO DE VALOR.
Procurei contatar insistentemente o gerente ***** e não obtive resposta. Portanto estou realizando Boletim de Ocorrência Policial pois não tenho retorno do gerente e da minha lavadora a minha residência, configurando má fé
Não contém vírus.www.avast.com
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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