PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Caçapava - SP
10/01/2024 às 17:57
ID: 180158605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 10 METROS DE CABO RCM PELO SITE https://******* NO MEU PERFIL DO SITE CONSTA QUE O PRODUTO FOI ENTREGUE. NO ENTANTO, AINDA NÃO RECEBI A MERCADORIA. ENVIEI E-MAIL PARA O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR INDICADO NO SITE (*******), MAS NÃO OBTIVE RESPOSTA.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 08:29
Olá Domingos, pedimos desculpas pelo ocorrido. As informações sobre o andamento do pedido são fornecidas pela transportadora escolhida no momento da compra. Que provavelmente por algum erro interno inseriu a data de entrega na mesma data da coleta, mostrando assim que a mercadoria já havia sido entregue. Entramos em contato com a mesma, e nos passaram que a mercadoria está na data de hoje ( 12/01) em Taubaté, e em breve seguirá para entrega no seu endereço.
O código de rastreio além de disponibilizado na sua compra, foi enviado no seu email para que possa acompanhar. E abaixo segue um print tirado do rastreio hoje de manhã.
1/01/******* 08:35:20CO TAUBATE 01ENTRADA
11/01/******* 08:19:38JADLOG SEDETRANSFERIDO PARA UNIDADE
11/01/******* 04:11:44TECA MATRIZTRANSFERENCIA
10/01/******* 15:11:29TECA BLOCO 05TRANSFERENCIA
10/01/******* 11:36:06TECA MATRIZENTRADA
08/01/******* 18:19:03CO CASCAVEL 01TRANSFERENCIA
08/01/******* 15:28:04CO CASCAVEL 01EMISSAO
08/01/******* 11:05:21CO CASCAVEL 01COLETA SOLICITADA
Consideração final do consumidor
11/02/2024 às 11:31
O produto chegou com atraso. Mas, chegou. E é de qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9