Eletrotec Serv de Eletro

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Niterói - RJ

14/01/2019 às 11:19

ID: 41895529

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COMPREI UM AR CONDICIONADO MODELO SPLIT DA LG MODELO S4NQ12JA3WC DE 12.******* BTUS DUAL INVERTER. CONTRATEI UMA EMPRESA ESPECIALIZADA EM INSTALAÇÃO DE AR CONDICIONADO DE MINHA PREFERENCIA COM ÓTIMAS REFERENCIAS. ENTÃO REPAREI QUE A CONDENSADORA EXTERNA ESTAVA PINGANDO MUITA AGUA INCLUINDO POR UM LOCAL QUE ACREDITO QUE NÃO DEVERIA PINGAR QUE SERIA POR BAIXO DA UMA TAMPA PLASTICA NA LATERAL. LIGUEI PARA LG PEDINDO AUTORIZADA E FOI ME ENCAMINHADA PARA ESSA AUTORIZADA ELETROTEC SERV. ELETRO. LIGANDO PARA MARCAR A VISITA TÉCNICA A ATENDENTE ME FEZ MIL PERGUNTAS E TUDO DIZIA QUE IA PERDER A GARANTIA ATE MESMO SE TINHA 3 METROS DA CONDENSADORA EXTERNA ATE A INTERNA MUITAS PERGUNTAS MESMO E ALEGANDO QUE EU JA TINHA ATE PERDIDO A GARANTIA SEM VER O PRODUTO. EU MESMO DISSE QUE MORO NUM CONDOMÍNIO NOVO ONDE A PRÓPRIA CONSTRUTORA DEIXOU TUDO PREPARADO E ACREDITAVA QUE ESTARIA TUDO CERTO MAS QUE SE ELA QUISER IA PEDIR O TÉCNICO PRA TRAZER O METRO E INTRODUZIR NA PAREDE ATE A SAÍDA PRA SABER A MEDIDA CERTA. MAS ERA TANTA PERGUNTA QUE NO FINAL A DISSE QUE EU NÃO ERA TÉCNICO DE AR CONDICIONADO E QUE SE EU LIGUEI PRA PEDIR ASSISTÊNCIA E PORQUE PRECISAVA POIS ESTAVA VAZANDO DE FORMA ERRADA ACREDITO EU. CONSEGUIR ENTÃO MARCAR A VISITA PARA O DIA 04/01/19 O TÉCNICO CHEGANDO EM MINHA CASA DISSE QUE A INSTALAÇÃO TODA FOI FEITA CERTINHA E QUE ESTAVA TUDO CERTO COM A INSTALAÇÃO E RETIROU ESSA TAMPA PARA VER O OCORRIDO E DISSE QUE A TAMPA TEM UMA CALHA QUE RECEBE ÁGUA E VAI PARA DENTRO DA CONDENSADORA E SAI PELO DRENO, SENDO QUE AO INVÉS DISSO ESTA SAINDO POR BAIXO PELA LATERAL, ENTÃO ESTA COM SAÍDA DE ÁGUA PELO DRENO E POR ESSA PEÇA PLASTICA. VIU O NÍVEL DA INSTALAÇÃO DA CONDENSADORA EXTERNA E ESTAVA TUDO CERTO EM TODA INSTALAÇÃO DO AR. APARENTEMENTE TALVEZ UM ERRO DE FABRICAÇÃO QUE DEVERIA TER ALGO QUE VEDASSE AQUELA TAMPA QUE NÃO TEM DANDO ESSE PROBLEMA. ENTÃO ESPEREI UNS DIAS E LIGUEI PRA ASSISTÊNCIA E A RESPOSTA QUE O AR ESTAVA PINGANDO QUANTIDADE CERTA POREM EM LUGAR ERRADO ENTÃO O ATENDENTE FALOU QUE ESTAVA TUDO CERTO, DAI MINHA PERGUNTA: UE SE ESTA PINGANDO QUANTIDADE CERTA POREM EM LUGAR ERRADO ESTA CERTO??? ENTÃO TEM ALGO DE ERRADO. DAI DISSE QUE IAM ME RETORNAR E NADA DISSO ACONTECER. LIGUEI NOVAMENTE E AGENDARAM NOVA VISITA SEM ME COMUNICAR, QUESTIONEI PARA QUE A VISITA SE O PROBLEMA FOI DETECTADO, TIRADO FOTO E ETC. ENTÃO PERCEBI QUE A ASSISTÊNCIA NÃO TEM RESOLUÇÃO DO PROBLEMA E ESTA FAZENDO DE TUDO PROCURANDO ALGO PARA DIZER QUE PERDI A GARANTIA DO AR E SÓ ME ENROLANDO. DISSE AINDA QUE O TÉCNICO IA ABRIR MINHA CONDENSADORA, MAS ABRIR PRA QUE SE O PROBLEMA ESTA NESSA TAMPA PLASTICA QUE NÃO VEDA POR FORA . ENTÃO SEM RESPOSTA FICOU. O TÉCNICO VEIO NO DIA 11/01/19 E COMEÇOU A FUÇAR TUDO DE NOVO PROCURANDO ALGO PARA TIRAR MINHA GARANTIA E NÃO RESOLVER O PROBLEMA DA TAMPA, POIS NA TAMPA QUE ERA O PROBLEMA NÃO FOI MEXIDO . ENTÃO É UMA EMPRESA QUE PRESTA SERVIÇO PARA LG POREM QUE GOSTA DE TIRAR A GARANTIA DAS PESSOAS E NÃO SABE RESOLVER O PROBLEMA. AGUARDANDO ATÉ HOJE UMA SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA. ORDEM DE SERVIÇO NUMERO: *******.