Eletrotec

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/12/2021 às 13:45

ID: 135562161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 04/10 o funcionário da empresa ELETROTEC (assistência técnica LG) foi até a minha residência para realizar a visita e enviar um orçamento posterior para reparo da minha máquina de lavar. (OS *******). Após o envio do orçamento (pelo telefone - R $ *******) não aprovei e informei que se houvesse interesse em realizar entraria em contato. No dia 18/10 solicitei a visita de um novo técnico (de outra assistência tecnica) que fosse em minha residência para um novo orçamento, porém ao abrir a máquina foi constatado que estava faltando 2 peças (o duto e uma cano da máquina). Entrei em contato com a Eletrotec para verificar se as peças haviam sido levadas da minha máquina e eles confirmaram, solicitei a devolução e após 2 dias (20/10) eles informaram que seria cobrada uma taxa de R$ ******* para devolução das peças. Me recusei a pagar, pois essas peças são minhas e foram retiradas da minha máquina dentro da minha residência sem autorização. Entro em contato com a empresa para tentar resolver mas eles prometem o retorno mas não retornam.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da minha própria casa. Em anexo todas as conversas com as 2 empresas, Boletim de ocorrência e atendimento protocolo no procon aberto para o caso.