Eletrotec

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Recife - PE

21/10/2023 às 11:46

ID: 174429757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vou transcrever toda a conversa com o atendimento Eletrotec, ref. a OS *******

ATENDIMENTO ELETROTEC VIA WHATSAPP
Número*******

19/10/*******
EU
Bom dia.

Deixei um gelágua para conserto no dia 3/out.

OS *******
Bruno Saraiva

Quando fica pronto ?
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ELETROTEC

Bom dia
Vou verificar agora
combinado
Seu produto está em teste com o técnico e amanhã (20/10) a partir das 17h pode vir retirar.
vou no sábado pela manha :)
Certo

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EU HOJE DIA 21/10/*******
Bom dia. A OS ******* está pronta ?
Acabei de ligar para voces, falaram que está em teste ainda.. ou seja: prazo atrasado

Pego na quarta-feira, dando mais tempo para voces fazerem o serviço

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ELETROTEC
"Na segunda (23/10/23) a partir das 14h pode vir buscar.


EU
ligo antes para nao acontecer o que aconteceu hoje: voces firmaram o prazo para pegar hoje, quando liguei, o aparelho esta "em teste"

assim, cai a confiança nos prazos ditos pela Eletrotec.

Ligo antes, para nao perder minha viagem até aí

ELETROTEC:
"Certo."

EU
"Certo"?, que resposta é essa amigo(a). Melhorem o atendimento, se precisar de indicação de consultoria em atendimento ao cliente, tenho para voces.

Abs


ELETROTEC
"O senhor comunicou que ligaria antes para confirmar se os produtos estavam prontos, o senhor queria que eu respondesse de qual forma? Verifiquei diretamente com o técnico um horário e expliquei o ocorrido que foi marcado mas não cumprido com o senhor, ele me passou a data passada e eu lhe informei, o senhor esperaria mais o que?
Não entendi.

EU:
Veja a resposta de voces
Lamentável sua resposta. Na terça ou quarta vou pessoalmente falar com o proprietário da Eletrotec, além de registrar sua resposta no Google quanto ao atendimento da Eletrotec.

Lembre-se que uma empresa sobrevive de clientes ( satisfeitos )

ELETROTEC:
"Estava em teste, infelizmente o produto do senhor apresentou problemas no teste.


EU JA MUITO INSATISFEITO COM O ATENDIMENTO ELETROTEC:
melhor o Sr ou Sra nao comentar mais nada para nao piorar minha experiência como cliente Eletrotec ha mais de 8 anos