Cafeteira Philco não consertada [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
28/12/2025 às 13:31
ID: 236036271
Assistência técnica autorizada Philco não conserta cafeteira informando que a Philco não tem a peça de reposição.
Entreguei minha cafeteira no mês de agosto de 2025 para a empresa Eletrotécnica Makoto Ltda que é assistência técnica autorizada da Philco , OS: ***** - Cafeteira Expresso Philco 20 bar PCF21P . Após inúmeras cobranças, agora no mês de dezembro, recebi da assistência a determinação de ir buscar a cafeteira, pois a Philco não tem a peça de reposição para fazer o conserto. Sugeri que comprassem a peça no mercado, pois qualquer loja vende a tal peça, mas argumentaram que só podem utilizar a peça original vendida pela Philco.
Não quero dramatizar mais, pois estou tão decepcionada tanto com a Philco como com a oficina que a minha vontade é de perder tempo e combustível, ir buscar a cafeteira e nunca mais comprar um produto Philco.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 17:53
Lamentamos por sua indignaçao .
Infelizmente a vedaçao para o conserto de sua cafeteira está em falta na fabrica .
Nao compramos peças no mercado porque somos autorizados e nossos clientes confiam que utilizamos peças originais .
Uma sugestão é entrar em contato com o fabricante e cobre deles a vedaçao para sua cafeteira
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 09:08
Pegaram a cafeteira para conserto e nunca deram um retorno sobre a demora em receber a peça , somente respondem se eu ficar perguntando e mesmo assim demoram dias
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2