Defeito
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2024 às 10:20
ID: 194261801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um inalador Soniclear pulmosonic que para de funcionar levei para arrumar me passar um valor absurdo próximo de um novo . OS: *******-Inalador Soniclear Pulmosonic
Troca de placa eletronica
Troca de cristal
--- > *Valor = R$ *******,00*
Responda:
(1) - para APROVADO
(2) - para DEVOLUÇÃO, retiro o aparelho em até uma semana, após esse prazo, podem descartar o mesmo.
(3) - para SUCATA, não tenho interesse em retirar o produto.
*******
Horário de atendimento : de seg a sex das 08:30 as 17:45hs
(Exceto feriados)
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 15:44
Olá Edson,
Compreendemos a sua indignação, mas apenas para explicar o valor do orçamento:
A placa do seu aparelho custa R$*******, o cristal R$70 e o valor cobrado de mão de obra é R$20
A placa é uma das peças mais custosas, pois não fazemos a reparação dela, e sim a troca por uma peça nova.
Nós não estamos tentando ganhar, superfaturando o valor das peças nem da mão de obra.
Cobramos com base no valor de custo das peças originais da própria fábrica, reiterando que usamos somente as peças originais da Soniclear.
Apenas para deixar claro, não cobramos o valor do orçamento, sendo sua a opção de aceitá-lo, se acreditar que vale a pena o conserto.
Réplica do consumidor
10/08/2024 às 11:48
Bom dia a reclamação foi para sonicler mais a empresa é muito mal caráter em direciona para vocês e não responder o consumidor .. já fiz outra reclamação vamos ver agora oque eles vão dizer já que eles são os fabricantes
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 23:04
A assistência fez seu papel como assistência eu não abri a reclamação mais a sonicler de fez de doida e direciono o problema dela
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10