Descaso no pós venda
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2023 às 19:38
ID: 159140937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisava de uma faca para meu liquidificador e entrei em contato com a Philips Walita, que me indicou a Makoto. Fiz a compra, paguei via Pix e ao receber e testar a peça, apresentou o mesmo https://******* em contato e ficaram de me ligar para checar o problema. Já mandei vários vídeos e fotos via WhatsApp e nada. Quero devolver a peça (já comprei outra) e meu dinheiro de volta.
A peça não é original.
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 19:55
Olá Iara,
Primeramente pedimos desculpas pela falta de retorno sobre a faca, ficamos de verificar se o defeito estava na peça que foi enviada ou se estava no arraste do seu copo, mas não te respondemos.
Faremos o estorno da sua compra prontamente, se puder nos mandar no privado o seu Pix, faremos a devolução do valor integral da peça e do frete.
Sobre a faca. ela não é original pois o seu aparelho já está fora de linha pela Philips, não sendo mais fornecido peça orignais para ele. Tanto que no nosso site, deixamos claro que a peça é paralela, tanto no título do nome quanto na descrição dela.
Espero que possamos resolver a questão de maneira tranquila. :)
Réplica do consumidor
17/03/2023 às 00:51
Entrarei em contato amanhã via WhatsApp para indignar os dados para estorno. Obrigada.