Serviço péssimo
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2023 às 10:08
ID: 166117233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMandei minha cozedora da Britania via motoboy para consertar com a alegação que não desliga. OS168219
Na chegada me cobraram para imprimir uma nota fiscal (sim cobraram).
Depois de uns 15 dias o equipamento ficou pronto e pasmem voltou igualzinho foi.
Não recomendo que enviem NADA para essa empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2023 às 12:00
Lamentamos sua indignaçao conosco
Somos uma assistencia tecnica autorizada e todas as reclamaçoes do desempenho do produto assim como do atendimento da assistencia deve ser enviado diretamente ao fabricante do produto
Na sua cozedeira trocamos o termostato e fusivel em garantia e saiu funcionado da assistencia
O tempo de cozimento depende da quantidade de agua colocada no cozedor e deve ser seguido na quantidade exata do seu manual de instruçoes . Caso nao tenha o sr pode assistir um video no site da empresa .
Quanto a cobrar, seguimos a instruçao da fabrica, que deve ser assinada e datada no corpo da nota fiscal . Este procedimente é para sua propria garantia pois temos 30 dias para conserto do mesmo . Creio que cobrar R$ 1 Real por uma copia na minha copiadora nao é o motivo da sua indignaçao .
Desconsidero sua ultima linha . Precisando de algo estaremos a sua disposiçao