ELETROTEK

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Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 10:54

ID: 249215677

Philips Shaver modelo S9987
Em 02/06/2023, adquiri em Londres UK o barbeador Philipshaver modelo S9987.
2 anos e 5 meses após o seu uso, ele apresentou total defeito: nenhum sinal (tudo apagado e não ligava).
Em 19/11/2025 fui à Eletrotek (Rua *****, Bairro *****, *****), segundo consta, uma assistência técnica da Philips, onde foi realizado diagnóstico do aparelho e respectivo orçamento para o seu conserto: R$ 580,00, aprovado por mim e pago na devolução do aparelho em 27/11/2026.
Posteriormente, após aproximadamente 15 dias, este aparelho voltou a apresentar defeito (desligava após 50% de bateria consumida), retornando em 12/12/2025 à Eletrotek.
O aparelho só foi consertado e novamente devolvido em 30/01/2026.
Novamente, após pouco uso, o aparelho apresentou o mesmo defeito (desligava após 50% de bateria consumida), retornando, novamente à Eletrotek em 09/02/2026.
Desta vez, após três meses, em 11/05/2026, recebi uma mensagem da Eletrotek, via WhatsApp, informando que não há peças para o reparo do aparelho. Alternativamente, ofereceram-me um aparelho de modelo muito inferior (Serie 5000).
Logo em seguida, no dia posterior, voltei mais uma vez à Eletrotek para a retirada do meu aparelho com defeito, quando a atendente solicitou o meu PIX para a devolução do valor que eu havia pagado pelo conserto não realizado.
Porém, como resultado destas idas e vindas e, apesar das minhas muitas insistências, o valor não é devolvido.
Resumo: aparelho Philips Shaver modelo S9987 apresentou defeito logo após o término da garantia (2 anos), sem peças para conserto e com prejuízo no valor de R$ 580,00 pago e não devolvido.