Produto não consertado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 10:32
ID: 230989771
Comprei uma multimídia através do mercado livre e comprei a garantia estendida. O produto deu problema (parou de funcionar do nada) e acionei a seguradora. Aí começou a história toda. Enviei o aparelho para a assistência, eles deram como consertado. Quando voltou, não estava funcionando ainda. Fui instalar o produto e o mesmo não tinha tido nem o lacre de segurança mexido, ou seja, nem abriram o produto para arrumar. Reenviei, a assistência constou como se não tivesse problema. Ao chegar novamente sem funcionar. Conversei com o pessoal da seguradora e eles falaram que eu deveria falar direto com a assistência, e ao ligar pra lá, fui informada que eles não podem falar sobre com os técnicos. A assistência disse que precisa que os técnicos confirmem que o produto não tem conserto para que me reembolsem. Fica um jogando pro outro e já vai mais de um mês. Quero a resolução do meu problema