Serviço de conserto de lavadora não realizado e cobrança indevida
Não respondida
Taubaté - SP
06/07/2026 às 16:04
ID: 253213671
No dia 29 de maio deste ano solicitei o serviço da ELETROVALE para conserto de uma lavadora Consul. O serviço era somente a troca de bomba da água, e eu realizei o pagamento pelo cartão de crédito antecipado conforme a solicitação do responsável pela prestação do serviço. Ele retirou a lavadora na minha casa e levou para o estabelecimento para o conserto; ele me garantiu que ficaria pronta em 3 dias. Assim que passaram os dias eu fiz contato para saber quando iria me entregar e ele me comunicou que um de seus funcionários havia queimado o motor e que o mesmo iria trocar por cortesia, e garantiu que seria rápida a troca. Passaram 15 dias, eu ligava e ele me falava que estava pronta e que iria me entregar mas não entregou. No fim se passaram mais dias e ele não me atendia ou retornava as ligações e nem as mensagens de whatsapp. No dia 3 de julho fui até o estabelecimento para retirar a lavadora que me foi entregue por um funcionário do estabelecimento mas sem realizar o serviço (a troca da bomba da água) e com o motor queimado. O responsável pela ELETROVALE não estava presente e o funcionário falou que não sabia nada do combinado com o responsável. Fiz o pedido da contestação do valor pago ao cartão de crédito, mas ainda não é garantido.