Geladeira amassada e oxidada

Question

Comprei uma geladeira da marca Eletroux no dia 28/11/******* na loja Casas Bahia, sendo que ao chegar e desembalei vi que a porta de baixo do freezer estava amassada, e vi também  que a parte de cima (externa) está amassada e oxidada. Em 13/12/21 entrei em contato com a Electrolux e o técnico  veio até  a minha residência  e me de um laudo, e pediu para que eu aguardasse o retorno da Eletrolux, sendo que até  hoje não tive retorno.  Gostaria de um retorno o quanto antes para resolvermos esta situação.