Eletrox

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Correntes - PE

05/02/2022 às 11:56

ID: 137900669

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Em 12/11/*******, eu comprei uma geladeira da marca ELETROLUX, modelo RE31, 220V, 240L, para o meu avô. A compra foi realizada via Inter Shop do Banco Inter que tem parceria com as Casas Bahia, a geladeira foi entregue no dia 17/11/*******, e depois de menos de 30 dias de uso o produto parou de refrigerar por completo, mais exatamente no dia 06/12/*******, por estar em viajem para outro Estado só consegui falar com o Banco Inter no dia 09/12/*******, o mesmo informou que a demanda seria resolvida com a vendedora parceira Casas Bahia, já em econtato com as Casas Bahia, esta informou que a demande de assistência técnica seria com a fabricante do produto a ELLETROX, consegui contato com empresa fabricante no dia 11/12/******* e solicitei a visita de assistência técnica, infelizmente, foi agendado um prazo visita da assistência técnica e descumprindo pela assistência, um novo prazo foi agendado e novamente descumprido, ocorrendo efetivamente a visita no dia 04/01/*******, a assistência entregou um papel para o meu avô com data de visita do dia 17/01/******* o que é inverídico, pois, a visita ocorreu no dia 04/01/*******, também não informou para mim qual era o problema e em contato com a empresa ELETROLUX não consigo saber quando será realizado o concerto ou troca do produto, a situação é de total desprezo com o cliente, meu avô está com quase 60 dias sem a geladeira para guardar seus alimentos e medicamentos.