COMPRA ENTREGUE PARA OUTRA PESSOA

Respondida
Caieiras - SP
29/07/2024 às 19:28
ID: 194062545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/07/24 fiz uma compra através do Site da Amazon pelo vendedor Eletroyou de um headphone bluetooth. A entrega foi feita pela transportadora Loggi e com previsão para chegada em 24/07/*******. Ocorre que ao verificar o rastreamento que é péssimo, notei que minha entrega foi realizada, em meu nome, no dia dia 24, às 10h19, mas não recebi pedido algum na minha casa. No dia estive em casa o dia inteiro e nenhum dos meus vizinhos recebeu a entrega, se quer fui comunicada ou pediram pra assinar algo. Hoje, dia 29/07 o suposto responsável pela entrega veio até a minha residência e afirmou que nunca fez a entrega na minha residência. A transportadora fica jogando a responsabilidade para a loja, a loja para a transportadora e até agora estou sem meu produto!
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 13:01
Prezado Cliente!
Boa tarde,
Já estamos cuidadando do seu caso, vamos entrar em contato com você para coletar mais informações. Se caso o seu pacote foi entregue a outra pessoa que você não conhece vamos reembolsar o valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos a disposição.
EletroYou